💰 Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez MaxiDev, nous nous engageons à fournir des services de qualité pour la création et la gestion de serveurs Discord. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un client peut demander un remboursement pour un service acheté.

2. Éligibilité aux remboursements

Les remboursements sont possibles sous certaines conditions strictes. Un remboursement peut être accepté uniquement si l’une des situations suivantes s’applique :

📌 Problèmes liés à la prestation du service

• Service non rendu : Si nous ne sommes pas en mesure de livrer le service commandé dans les 7 jours suivant la commande et le paiement, vous pouvez demander un remboursement total.
• Service non conforme : Si le service reçu ne correspond pas du tout à la description de l’offre, un remboursement partiel ou total peut être envisagé après examen.

🚨 Annulation par le client

• Avant la livraison : Vous pouvez demander une annulation avant que nous ayons commencé à travailler sur votre projet. Dans ce cas, un remboursement total est possible.
• Après la livraison : Aucun remboursement ne sera accordé si le service a été entièrement livré et accepté par le client.

⚠️ Défaut technique de notre part

Si un problème technique empêche le bon fonctionnement du service fourni et que nous ne pouvons pas y remédier, un remboursement partiel ou total peut être accordé après analyse du problème.

3. Cas où aucun remboursement n’est accordé

• ❌ Changement d’avis : Un remboursement ne sera pas accordé si vous décidez simplement que vous ne voulez plus du service.
• ❌ Mauvaise utilisation : Si le service a été livré mais que vous ne l’utilisez pas correctement ou le modifiez de votre propre initiative.
• ❌ Violation des conditions d’utilisation : Si votre compte est suspendu ou banni pour non-respect des règles de MaxiDev, aucun remboursement ne sera accordé.
• ❌ Achat de produits numériques non remboursables : Certains services, comme la personnalisation avancée ou l’intégration de bots spécifiques, ne sont pas remboursables après livraison.

4. Procédure de demande de remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement, suivez ces étapes :

1. 📩 Contactez notre support via notre formulaire de contact ou notre serveur Discord.
2. 📋 Fournissez toutes les informations nécessaires (numéro de commande, date d’achat, raison de la demande).
3. ⏳ Attendez notre réponse : Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés.

5. Modalités de remboursement

• 📌 Délai de remboursement : Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
• 📌 Mode de remboursement :
  • Les paiements effectués via PayPal seront remboursés sur le même compte.
  • Les paiements via cartes bancaires seront recrédités sur le compte bancaire utilisé.
  • Aucun remboursement en espèces ou par d’autres moyens ne sera effectué.

6. Modification de la politique de remboursement

MaxiDev se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.